Компании Forrester Research и Gartner Research проанализировали состояние мирового рынка CRM-технологий. Согласно полученным результатам — Microsoft Dynamics CRM уверенно вошла в лидеры рынка.
Согласно исследованию Gartner «Magic Quadrant for Sales Force Automation» («магические квадранты автоматизации продаж») по результатам первой половины 2008 года Dynamics CRM попадает в квадрант Challengers (бросающие вызов). Впереди Microsoft Dynamics CRM разместились только Oracle Siebel CRM и salesforce.com, что свидетельствует о том, что CRM от Microsoft развивается согласно намеченным планам и по своим конкурентным преимуществам уже оставила своих основных конкурентов далеко позади.
Более подробно с данным отчетом можно ознакомится по адресу: http://mediaproducts.gartner.com/reprints/microsoft/vol9/article1and2/ar...
Согласно исследованиям Forrester «The Forrester Wave: Enterprise CRM Suites, Q3 2008» и «The Forrester Wave: Midmarket CRM Suites, Q3 2008», Microsoft Dynamics CRM на корпоративном рынке делит лидерские позиции с Oracle, SAP, а на рынке среднего бизнеса — с Oracle, salesforce.com и Right Now Technology. Что также свидетельствует о больших достижениях Microsoft в развитии своей CRM.
Более подробно с данными отчетами можно ознакомится по адресам:
http://www.microsoft.com/presspass/itanalyst/docs/09-02-08TheForresterWa... (The Forrester Wave: Enterprise CRM Suites, Q3 2008);
http://www.microsoft.com/presspass/itanalyst/docs/08-26-08MidmarketCRMWa... (The Forrester Wave: Midmarket CRM Suites, Q3 2008).