Ведущий интегратор ИТ и бизнес-решений на рынке Украины, компания SI BIS, предлагает своим Заказчикам внедрение продукта IBM SmartCloud Control Desk 7.5 - интегрированного решения для управления услугами, помогающего управлять полным спектром процессов ИТ, услуг и активов.
IBM SmartCloud Control Desk использует процессы, связанными с библиотекой структуры информационных технологий (Information Technology Infrastructure Library, ITIL), и помогает управлять разнородным ландшафтом ИТ.
Вы получаете контроль над поддержанием целостности конфигурации в ответ на запланированные изменения и незапланированные инциденты и проблемы, происходящие по всему сложному ландшафту ИТ, обеспечивая непрерывность обслуживания, быстроту реагирования и эффективность управления.
Продукт IBM SmartCloud Control Desk 7.5 отличают инновационные, лидирующие в отрасли функциональные возможности во многих областях, в том числе:
- Простой и понятный для пользователя каталог услуг и интерфейс самообслуживания.
- Инструменты для простых сообщений о проблемах и подачи заявок на услуги.
- Прикладные программы, позволяющие персоналу ИТ отслеживать и разрешать проблемы конечных пользователей.
- Согласованное с ITIL управление изменениями, конфигурациями, выпусками, инцидентами, проблемами и активами.
- Основанную на политиках автоматизацию техкарт, назначение задач, уведомлений и техпроцессов для сокращения трудозатрат.
- Интегрированное управление услугами, активами и конфигурациями.
- Встроенные интеграции с прикладными программами IBM и третьих сторон.
- Продвинутые отчеты и аналитические инструменты, обеспечивающие внутренний доступ к вашей среде и помогающие более эффективному управлению изменениями.
Одним из главных преимуществ данного решения – это наличие функционала трех ранее выпущенных продуктов линейки IBM Tivoli.
В Центре тестирования и внедрения компании SI BIS развернут демонстрационный стенд, на котором можно ознакомиться с работой решения IBM SmartCloud Control Desk.
На демо-стенде IBM SmartCloud Control Desk можно увидеть интерфейс системы и реальный сценарий отработки всего жизненного цикла ИТ-актива:
· создание заявки на закупку;
· оформление закупки;
· принятие на склад;
· взятие на учет (регистрация актива);
· отработку заявки на обслуживание актива с учетом затраченных материалов;
· отработку всего технологического процесса оказания услуги по каталогу предложенных услуг.
Все желающие могут посмотреть на работу демо-стенда по решению SmartCloud Control Desk и получить консультацию специалистов в области управления услугами.
Более подробно ознакомиться с решением, помогающем управлять полным спектром процессов ИТ, услуг и активов, его преимуществах и итоговых возможностях, а так же узнать больше о демо-стенде IBM SmartCloud Control Desk, расположенном в Центре тестирования и внедрения можно на специальном ресурсе компании SI BIS smartcloud.sibis.com.ua
О компании
SI BIS LLC (ООО «ЭсАй БИС») – украинская компания, работающая на ИТ-рынке более 10 лет. Компания реализует проекты в области системной интеграции и консалтинга. Специалисты компании внедряют проекты по построению центров обработки данных, внедрению корпоративных сетевых систем, управлению ИТ-инфраструктурой. Компания проводит ИТ-консалтинг и аутсорсинг, а также обучение специалистов Заказчика в Центре Бизнес-Знаний. www.sibis.com.ua