23 января 2009 года Центр Бизнес-знаний компании SI BIS провел открытый мастер-класс на тему «ITIL/ITSM – теория и практика применения».
Мастер-класс был полностью посвящен вопросам практической ценности и реализации методологий ITIL/ITSM в компаниях Украины и ближнего зарубежья.