Асоціація підприємств інформаційних технологій України

Gartner Highlights Top 5 Tips for Cost Cutting in E-Commerce Without Losing Customer Loyalty

Stamford, Conn., May 11, 2009 – IT organisations responsible for e-commerce are challenged in 2009 to improve online customer experiences to make up for closed locations and lost sales personnel, while cutting IT expenditures by 5-25 per cent, according to Gartner, Inc.

Gartner has identified five tips in which IT leaders in charge of e-commerce operations can meet this challenge in this year’s tough economic climate. Gartner has also provided associated savings estimates for large businesses with e-commerce budgets of more than $1 million for software and services, and for small businesses with budgets of less than $1 million.

Tip 1 – Use off-the-shelf products, not custom development, for commodity functions

By eliminating custom-development efforts for commodity functions (such as shopping cart management, search, product merchandising and management) and replacing these with commercial, off-the shelf, or open-source e-commerce applications, Gartner estimates that large businesses can save 35 per cent of ongoing maintenance and licence costs, and small businesses can save 25 per cent of these costs in 2009, and 20 per cent in the future. The one-time cost to implement this strategy is $250,000 to $350,000 in software, on average, with a one-time cost for implementation services.

“Except for market leaders, such as Amazon and eBay, custom development is likely to be a waste of effort and money because it supports functions that do not enable a differentiated online customer experience,” said Gene Alvarez, research vice president at Gartner. “For example, a developer who supports a commodity function, such as shopping cart management, would be better to develop rich internet shopping capabilities or improve site design for search engine optimisation so that the site can rank higher in a Google-based search.”

Stamford, Conn., May 7, 2009 — The market for software as a service (SaaS) is forecast to reach $9.6 billion in 2009, a 21.9 per cent increase from 2008 revenue of $6.6 billion, according to Gartner, Inc. The market will show consistent growth through 2013 when worldwide SaaS revenue will total $16 billion for the enterprise application markets.

"The adoption of SaaS continues to grow and evolve within the enterprise application markets as tighter capital budgets in the current economic environment demand leaner alternatives, popularity increases, and interest for platform as a service and cloud computing grows,” said Sharon Mertz, research director at Gartner.

“Adoption of the on-demand deployment model has grown for nearly a decade, but its popularity has increased significantly within the last five years,” Ms Mertz said. “Initial concerns about security response time and service availability have diminished for many organisations. As SaaS business and computing models have matured, adoption has become more widespread.”

SaaS adoption varies between and within markets. Although usage is expanding, growth remains most significant in areas characterised by horizontal applications with common processes, among distributed virtual workforce teams, and within Web 2.0 initiatives.

Office suites and digital content creation (DCC) remain the fastest-growing markets for SaaS. Office suites are projected to total $512 million in 2009, up from $136 million in 2008, while DCC is forecast to total $126 million in 2009, up from $70 million in 2008. The content, communications and collaboration (CCC) market continues to show the widest disparity of SaaS revenue across market segments, generating $2.5 billion in 2009, up from $2.16 billion in 2008 (see Table 1).

Table 1

Компанія GfK Ukraine в першому кварталі 2009 року здійснила чергове дослідження ринку банківських послуг для фізичних осіб.

В першому кварталі 2009 року порівняно до аналогічного періоду 2008 року частка респондентів, які мають кредити на споживчі товари, зменшилася на 1,5 п.п. до 9%. Також менше громадян користувалися пластиковою карткою: 42,5% проти 44,7% у першому кварталі 2008 року.

Одночасно протягом січня-березня 2009 року зросла кількість респондентів, які повідомили, що вони мають банківські депозити. Якщо в першому кварталі 2008 року банківські депозити мали 6,8% респондентів, то на початку цього року їхня частка зросла до 7,5%. Також дещо збільшилися частка респондентів, які користуються грошовими переказами (з 11,3% у першому кварталі минулого року до 13,1% у першому кварталі цього року).

В першому кварталі 2009 року не зросли наміри користування жодною з банківських послуг. В порівнянні до аналогічного періоду 2008 року зменшилась частка тих, хто планує оформити споживчий кредит (на 4 п.п. до 2,6% респондентів) та кредит на інші потреби (на 1,8 п.п. до 1,5%).

Gartner Says Organisations Can Save More Than $500,000 Per Year by Rationalising Data Integration Tools

Overlap Creates Excessive Software Licensing, Maintenance, and Skills Costs

Egham, UK, 22 April 2009 — Organisations that have implemented substantial data integration architectures can save more than $500,000 annually by rationalising tools in the short term and adopting a shared-services model in the longer term, according to Gartner, Inc. Deployment of multiple and functionally overlapping data integration tools creates excessive cost in terms of software licensing, maintenance, and skills of up to $250,000 per tool annually.

“Organisations often purchase and implement new data integration tools in a fragmented way without considering extending investments already made in other parts of the business, resulting in multiple tools from various vendors,” said Ted Friedman, vice president and distinguished analyst at Gartner. “The first step is for IT teams focused on data integration to save money by rationalising tools. Further, there is a greater longer-term opportunity to substantially reduce costs and increase efficiency and quality by moving to a shared-services model for the associated skills and computing infrastructure.”

As organisations in all industries continue to focus heavily on cost optimisation, various aspects of IT represent potential for removing cost. The imperative to increase efficiency, combined with the historically fragmented and tactical approach to data integration that is commonplace in most businesses, is now driving organisations to rethink how they have approached this discipline.

Gartner recommends that organisations consider executing three elements of rationalisation in the short term:

1. Rationalise Data Integration Tools

Найбільшою довірою у населення України продовжують користуватись церква (61,2% респондентів), армія (28,7%) та міліція (16,4%). Найменше українці довіряють Президенту України (5,4%), політичним партіям (3,2%) та Верховній Раді (2,7%). Про це свідчать результати дослідження, яке здійснила компанія GfK Ukraine.

Станом на березень 2009 року рівень довіри до українських компаній, компаній з іноземним капіталом та страхових залишається незмінним, а баланс довіри і недовіри навіть поліпшується. Натомість банки продовжують втрачати довіру населення (зменшення рівня довіри на 3,2 п.п. до 8,5%).

«Нинішня економічна криза розпочалась із фінансової кризи та має свої витоки з фінансових ринків. За цих умов, довіра до фінансових інститутів зменшується, натомість зростає довіра до компаній реального сектору», – коментує Тетяна Ситник, керівник відділу В2В і стратегічних досліджень GfK Ukraine.

Gartner Says 20 Per Cent of Commercial E-Mail Market Will Be Using a SaaS Platform By the End of 2012

Stamford, Conn., April 7, 2009 — The Software as a Service (SaaS) model for e-mail solutions is proving attractive for many customers and will represent 20 per cent of the commercial e-mail market by the end of 2012, according to Gartner, Inc. In 2007, the SaaS e-mail market represented 1 per cent of the commercial e-mail market.

Gartner analysts said that the impact of the SaaS model for e-mail will have direct and material consequences for traditional third-party product vendors, effectively cutting the addressable market for traditional third-party applications by one-fifth. However, by 2012, the move to the SaaS model for e-mail will create opportunities for new third-party applications.

“The lost opportunity to the traditional third-party market may be more than 20 per cent because the earliest adopters of the e-mail SaaS model are small or midsize businesses (SMBs), which can represent up to 40 per cent of the market when measured by the number of companies which are likely prospects,” said Matt Cain, research vice president at Gartner. “However, SMBs are less likely to buy third-party tools compared to larger organisations.”

According to Gartner, there are four general categories within the third-party community for e-mail services that will be affected to a greater or lesser extent by the move to the SaaS model for e-mail.

Applications Core to Running Premises-Based E-mail

Examples include disaster recovery, reporting, backup, spam and virus filtering. In this case, the need for most third-party management applications goes away in a SaaS deployment as the vendor provides all core level two and three help desk duties, supplies all required services for redundancy and recovery, provides all reporting options, performs all version upgrade functions, and protects the perimeter with its own spam and virus filters.

У кризовому 2009-му рівень IT-піратства може зрости до 84%. Виробники й дилери легального імпортного ПЗ вже лякають американськими санкціями

У лютому 2009-го МВС відзвітувало про старий новий успіх: міліція перекрила черговий канал постачання в Україну контрафактних компакт-дисків, зокрема із записом програмного забезпечення. Значна партія піратських програм Adobe — пакети Creative Suite, продукти Photoshop та Illustrator — перевозилася з Росії в Україну залізницею. Продавати нелегальну продукцію планували через інтернет. За словами голови представництва Adobe Systems в Україні Данила Ключникова, ліцензійна вартість вилучених програмних продуктів становила б близько 5,5 млн грн. За фактом порушення авторських прав порушено кримінальну справу за статтею 176 Кримінального кодексу.

Кількома місяцями раніше — наприкінці 2008 року — нелегальні копії програм компаній Microsoft, Adobe та інших правовласників були виявлені в комп’ютерах, що продавалися в магазинах популярної мережі побутової техніки. Стосовно продавця магазина порушено кримінальну справу.

Gartner Says Worldwide Cloud Services Revenue Will Grow 21 Per Cent in 2009

Cloud Services to Be Discussed at Gartner Outsourcing & IT Services Summit 2009, 15-16 June in London

Stamford, Conn., March 26, 2009 – Worldwide cloud services revenue is on pace to surpass $56.3 billion in 2009, a 21.3 per cent increase from 2008 revenue of $46.4 billion, according to Gartner, Inc. The market is expected to reach $150.1 billion in 2013.

“Cloud computing is a broad and diverse phenomenon. Much of the growth represents a transfer of traditional IT services to the new cloud model, but there is also scope for creation of substantial new businesses and revenue streams,” said Ben Pring, research vice president for Gartner. “Cloud computing enables a shift in IT provision from direct purchase and payment for services to provision of services which are free at point of use and where revenue is derived from advertising. Services supported by advertising are currently, and will remain, the largest component of the overall cloud services market through 2013.”

Cloud computing is a style of computing where scalable and elastic IT-enabled capabilities are provided "as a service" to external customers using internet technologies.

Business processes delivered as cloud services are the largest segment of the overall cloud services market, accounting for 83 per cent of the overall market in 2008. The segment, consisting of cloud-based advertising, e-commerce, human resources and payments processing, is forecast to grow 19.8 per cent in 2009 to $46.6 billion, up from $38.9 billion in 2008.

Киев, 25 марта 2009 г. – Финансово-экономический кризис в стране не позволил украинскому рынку ИТ в 2008 г. достичь ожидаемых показателей роста (30%) и его объем увеличился по сравнению с 2007 г. всего на 7% – до 3.8 млрд. долл., говорится в итоговой сводке IDC. По прогнозам аналитиков, в 2009 г. снижение ВВП на 10% и дефицит финансовых ресурсов для всех категорий потребителей может повлечь 50%-ное сокращение расходов на ИТ.

Ситуация усугубляется нерациональной структурой украинского рынка ИТ, в которой 86% ИТ-затрат приходится на оборудование (в основном, импортируемое), а на ПО и услуги – 6% и 8%, соответственно. Для сравнения, в большинстве стран Центральной и Восточной Европы доля оборудования в структуре рынка ИТ не превышает 60%.

Киев, 11 марта 2009 г. – В четвертом квартале 2008 г. украинский рынок серверов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сократился в денежном выражении на 34% – до 30 млн. долл. (в ценах для конечных пользователей), а за весь календарный год – более чем на 5%, до 132 млн. долл. Об этом говорится в очередной сводке IDC, посвященной анализу рынка серверных систем всех типов, включая x86, RISC, EPIC, CISC.

В IV кв. поставки серверов архитектуры х86 упали на 38% – до 4103 шт. Суммарная доля зарубежных вендоров составила почти 56%, что на 4% больше результата прошлого года. Доля блейд-серверов (в количественном выражении) выросла до 14.1% (6.4% в IV кв. 2007 г.) и по данному параметру украинский рынок практически догнал Центральную и Восточную Европу (14.8%) и ненамного отстает от Западной (17.6%).

Analysts Warn Against Basing SaaS Deployment Decisions on Unproven Theories

STAMFORD, Conn., February 19, 2009 — The rise in popularity of the software-as-a-service (SaaS) delivery model has resulted in a number of assumptions about this emerging model, but it has been difficult for many companies to separate truth from fiction, according to Gartner, Inc. Gartner analysts have examined the top-five assumptions to provide a bit of a reality check on the state of the SaaS industry.

“In recent years there has been a great deal of hype around SaaS,” said Robert DeSisto, vice president and distinguished analyst at Gartner. “As a result, a great number of assumptions have been made by users, some positive, some negative, and some more accurate than others. The concern is that some companies are actually deploying SaaS solutions, based on these false assumptions.”

Gartner has taken the top-five assumptions that users make and provided a fact check on their accuracy.

Assumption 1 — SaaS is less expensive than on-premises software.

Fact Check: True during the first two years but may not be for a five-year TCO. SaaS applications will have lower total cost of ownership (TCO) for the first two years because SaaS applications do not require large capital investment for licenses or support infrastructure. However, in the third year and beyond, an on-premises deployment can become less expensive from an accounting perspective as the capital assets used for the on-premises deployment depreciate.

Assumption 2 — SaaS is faster to implement than on-premises software.

STAMFORD, Conn., February 23, 2009 — Worldwide vertical market IT spending is projected to total $2.7 trillion in 2009, a 0.5 per cent increase from 2008, according to Gartner, Inc. Utilities, healthcare and government are expected to be the strongest-growing segments of the market in 2009.

Table 1. Worldwide IT Spending by Vertical Markets, 2009 (Millions of Dollars)

Egham, UK, 17 February, 2009 – The combined printer, copier and multifunctional product (MFP) shipments market in Europe, Middle East and Africa (EMEA) totalled 48.2 million units, a decline of 8.4 per cent over 2007 (see Table 1), according to Gartner, Inc.

“The fourth quarter of 2008 was a pivot point for the world economy, creating a very challenging selling environment for all printer, copier and MFP hardware and software providers. The rapidly deteriorating economic environment is forcing technology providers to look at their business models and make significant adjustments,” said Tosh Prabhakar, senior research analyst at Gartner.

Gartner said buyers reduced printer and MFP spending in light of low confidence in the market. Sales of consumer devices were down 9 per cent in 2008. In addition, businesses delayed product upgrades and/or cancelled investment in new office devices as budgets and cost containment policies became a priority.

Table 1

EMEA Printer, Copier and MFP Unit Shipments, 2008 (thousands)

Source: Gartner (February 2009)

Індекс GfK TEMAX® Ukraine за четвертий квартал
Після позитивної динаміки продажів протягом перших трьох кварталів 2008 року результати четвертого кварталу, демонструючи найнижчий рівень продажів порівняно з аналогічними періодами двох останніх років, зазнали значних збитків від поглиблення світової економічної кризи.

Незважаючи на значну інфляцію на ринку побутової техніки та електроніки в останньому кварталі, падіння реальної кількості проданих одиниць було достатнім для ринку, щоб продемонструвати падіння продажів і у грошовому вимірі. За винятком фото та малої побутової техніки суттєве падіння у четвертому кварталі відбулося у всіх секторах порівняно з аналогічним періодом попереднього року. Проте, на річному рівні, всі сектори за винятком офісного обладнання зафіксували зростання продажів завдяки позитивній динаміці у перших трьох чвертях.

IDC: В IV кв. 2008 рынок ПК в Украине сократился более чем на 50%, за год – увеличился на 5%

Киев, 11 февраля 2009 – По данным IDC, в четвертом квартале 2008 рынок ПК в Украине сократился почти на 53% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Причинами такого резкого снижения стали нарастание финансово-экономического кризиса, свертывание кредитных программ, резкое падение курса гривны и, как следствие, большие перебои в работе канала. В результате в Украину было поставлено менее 400 тыс. персональных компьютеров.

Падение на рынке настольных систем превысило 56% (здесь и далее – по сравнению с IV кв. 2007). В условиях сворачивания программ потребительского кредитования больше всего пострадали локальные сборщики, ориентированные на розничный сегмент, однако совокупная доля ТОП-10 осталась на уровне 35%. В то же время, поставки импортных настольных ПК даже увеличились (на 13%) и доля А-брендов превысила 7%.